Чек-лист по поведению с читателями
Все мы любим хорошее отношение. Нам нравится, когда к нам относятся дружелюбно. В онлайне тоже. Поэтому возьмите себе этот чек-лист на вооружение, чтобы окружить себя лояльными читателями через проявление уважения к ним.
  1. Обращайтесь к людям по имени. Всегда!
  2. Не «тыкайте», если заранее не согласовали это с человеком
  3. Никогда не говорите: «Вы не правы». Замените на «У меня немного другая точка зрения».
  4. Деликатные вопросы обсуждайте в личной переписке (например, опечатку).
  5. Отвечайте на вопросы под вашими публикациями.
  6. Старайтесь отвечать на все комментарии.
  7. Не используйте жаргонные словечки, типа «lol», юзеры и т.д.
  8. Проверяйте текст на ошибки перед отправкой. Но если допустили ошибку, то всегда можно откорректировать.
  9. Используйте грубые слова продуманно, только для редких и метких расставлений акцентов. Если акценты не ваша фишка, то лучше не используйте такие слова.
  10. Пресекайте грубости и неадекватные высказывания в адрес других ваших читателей.
  11. Не устраивайте фестивали восклицательных знаков (!!!!!!!!!) и эмодзи.
  12. Отвечайте только на вопросы, которые заданы непосредственно вам.
  13. Не отвечайте вопросом на вопрос.
  14. Избегайте переписки и общения в плохом настроении.
  15. Если используете чужой контент, то всегда оставляйте ссылку на первоисточник.
  16. Рекомендуйте своих читателей друг другу.
  17. Не дайте превратить себя в службу поддержки, особенно в личных сообщениях.
  18. Не вступайте в полемику с троллями. Любую негативную коммуникацию можно прекратить фразой «Спасибо за Ваше мнение».
  19. Прислушивайтесь к желаниям и настроениям своих читателей для создания контента.
  20. Будьте взаимными и посещайте страницы своих читателей, чтобы оставить комментарий или лайк
Это достаточно простые правила. Но часто мы забываем именно такие простые вещи. Не важно - только начинаете развивать свои соцсети и личный бренд, или уже имеете большую аудиторию – следуйте этому чек-листу и вокруг вас всегда будут доброжелательные люди.

Автор: Галина Ларионова
Made on
Tilda